1. Champ d’application du remboursement
La présente politique de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur notre site de mobilier en ligne.Les demandes de remboursement sont traitées uniquement lorsque les conditions applicables sont respectées et après vérification du dossier.
2. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- Produit présentant un défaut ou un dommage avéré
- Produit non conforme à la commande
- Erreur logistique entraînant une livraison incorrecte
- Cas où une annulation ou un retour est validé selon les conditions applicables
Tous les produits doivent être retournés dans leur état d’origine afin de pouvoir être éligibles au traitement du remboursement.
3. Processus de remboursement
Une fois la demande validée et le produit réceptionné, nous procédons à la vérification du retour.Après validation, le remboursement est déclenché selon le mode de paiement initial.Le traitement administratif est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrés.
4. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués uniquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard).Le délai d’apparition des fonds sur le compte dépend de l’établissement bancaire concerné.
5. Délais de traitement
Le délai total de remboursement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après validation.
Dans certains cas, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les vérifications nécessaires.
6. Refus de remboursement
Un remboursement peut être refusé si :
- Le produit est retourné incomplet ou endommagé par un mauvais usage
- Les conditions de retour ne sont pas respectées
- La demande ne correspond pas aux critères de validité établis
7. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment afin de l’adapter au fonctionnement du site.La version la plus récente publiée sur le site prévaut sur les versions précédentes.
8. Contact
Adresse: 1511 E Hunting Park Ave, Philadelphia, PA 19124, United States
Téléphone: +1 (267) 702-8967
Adresse électronique: hello@modernvillae.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)